服務條款

歡迎您使用金讚鱸魚湯網站（以下簡稱「本網站」）。本服務條款於您完成訂購前即公開於本頁面供您審閱，當您完成註冊、下單或以任何方式使用本網站所提供之服務時，即表示您已詳閱、瞭解並同意接受本服務條款之全部內容。若您不同意本條款之任一部分，請停止使用本網站。

一、服務內容

本網站提供鱸魚湯、湯包等冷凍調理食品之線上展示、訂購、金流與物流配送等相關服務。本網站得隨時新增、修改或終止部分或全部服務，並於本網站公告，不另行個別通知。

二、會員註冊與帳號管理

您於註冊時應提供正確、最新且完整的個人資料，並於資料異動時即時更新。若您提供之資料有錯誤、不實或冒用他人身分，本網站有權暫停或終止您的會員資格及相關服務。

會員帳號與密碼由您自行保管，任何經由您的帳號所進行之行為，均視為您本人之行為。若發現帳號遭盜用或有異常使用情形，請立即通知本網站。

您得隨時聯繫本網站客服申請終止會員資格。終止後，本網站將依《個人資料保護法》及本網站隱私權政策處理您的個人資料；惟依稅法或其他法令規定應保存之交易紀錄，本網站仍將依法保存至法定期限屆滿。

三、未成年人使用

未滿十八歲之未成年人使用本網站服務或進行訂購，應由法定代理人閱讀、瞭解並同意本服務條款之全部內容後，方得使用；未滿七歲者不得使用本網站服務。當未成年人使用本網站服務時，即視為其法定代理人已同意本條款。

四、訂購與契約成立

本網站所標示之商品價格、規格、數量與優惠內容，以您下單當時網站頁面顯示者為準。您完成下單並不代表買賣契約成立，須待本網站確認商品庫存、款項到帳與配送條件皆無誤，並發出訂單成立通知後，買賣契約始為成立。

若因系統錯誤、標價明顯錯誤、庫存不足或不可歸責於本網站之事由致無法出貨，本網站得取消該筆訂單，並依第十條規定將已收取之款項全額退還，不另負擔其他賠償責任。

五、付款方式與交易憑證

本網站目前僅提供銀行匯款／ATM 轉帳一種付款方式。您完成下單後，請依訂單頁面或訂單通知信所載之帳戶資訊完成匯款，並至本網站「匯款回報」功能或聯繫客服，回報匯款日期、金額及匯款帳號末五碼，以利本網站核對款項。

自訂單成立時起算逾七十二小時，本網站仍未收到您的匯款回報者，系統將自動取消該筆訂單並釋出所保留之商品庫存，本網站不另行個別通知。訂單取消後如仍有購買需求，請重新下單，並以重新下單當時之價格、優惠與庫存狀況為準。

若您已完成匯款而未及時回報致訂單遭自動取消，請儘速聯繫本網站客服；本網站於確認款項後將協助您重新建立訂單，或依第十條規定辦理退款。

本網站為小規模營業人，依中華民國稅法規定免用統一發票，故不開立統一發票（含電子發票）。

六、運費與出貨配送時程

本網站商品運費金額、免運門檻，以及外島、山區或偏遠地區之加收費用與可否配送，均以結帳頁面所顯示之內容為準。

本網站將於確認收款後三至五個工作日內安排出貨（不含例假日、國定假日及農曆春節期間），並於出貨後以電子郵件通知您。實際到貨時間依宅配業者作業情形而定，本網站無法保證特定到達時點。

如遇年節、大型促銷檔期、天災或宅配業者作業量能不足等情形，出貨與配送時程可能順延，本網站將於網站公告或主動通知您。若因此致您不願繼續交易，得於出貨前聯繫客服取消訂單並全額退款。

七、配送與驗收

本網站商品屬冷凍食品，全程以低溫宅配運送。請您於收件時當場確認外包裝完整與商品溫度狀態；若有解凍、破損或短缺情形，請於收貨後二十四小時內拍照存證並聯繫本網站客服處理。

因配送地址錯誤、無人簽收或聯絡不上而導致商品退回、變質或毀損者，其風險與相關費用由您自行負擔。

八、訂單取消與修改

訂單於本網站尚未出貨前，您得聯繫客服申請取消訂單或修改收件資訊、配送時間；已完成付款者，本網站將依第十條規定辦理退款。

商品一經出貨，即無法取消訂單或變更配送內容，敬請於下單時確認訂購品項與收件資料無誤。

九、退換貨規範

依《消費者保護法》第十九條及行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」，本網站販售之冷凍調理食品屬易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之商品，不適用七日猶豫期無條件解約之規定。此項例外情事，本網站已於商品頁面及結帳流程中明確告知。

惟商品若有品質瑕疵、出貨錯誤或運送過程中毀損等可歸責於本網站之情形，請於收到商品後二十四小時內檢附照片與訂單編號聯繫客服，經確認後本網站將為您安排換貨或退款，並負擔因此所生之運費。

前項期限之限制，係因冷凍食品之保存特性與舉證需要；若因不可歸責於您之事由致無法於期限內通知，經本網站確認後仍得依前項辦理。

十、退款方式與時程

因訂單取消、缺貨、退貨或其他應退款之情形，本網站將於雙方確認退款事由後七個工作日內，以匯款方式退還至您所指定之銀行帳戶，退款金額為您實際支付之金額，匯款手續費由本網站負擔。

為辦理退款，本網站將請您提供銀行帳戶資訊；若因您未提供或提供錯誤之帳戶資訊致退款延誤，該延誤期間不計入前項期限。

本網站客服人員不會以電話或簡訊要求您至 ATM 操作、變更付款方式或提供信用卡、提款卡密碼。如接獲此類訊息，請勿依指示操作，並立即與本網站客服或警政機關（165 反詐騙專線）聯繫查證。

十一、優惠活動與折扣

本網站不定期提供優惠活動、折扣碼、贈品或滿額禮，其適用條件、使用期間、數量限制與是否可合併使用，均以各該活動頁面之公告為準。

如有以不正當方式取得優惠、重複或大量濫用優惠、或以人頭帳號規避活動限制等情形，本網站得取消該筆訂單、追回已提供之優惠或贈品，並保留法律追訴權。

十二、食用與保存注意事項

商品到貨後請立即置於冷凍庫保存，並依包裝標示之保存期限與加熱方式食用。商品一經解凍請勿再行冷凍。若您對特定食材有過敏史，請於食用前詳閱成分標示。

十三、智慧財產權

本網站所使用之文字、圖片、影音、商標、程式及其他內容，其智慧財產權均屬本網站或權利人所有。未經事前書面同意，您不得以任何方式重製、公開傳輸、改作、散布或為其他侵害權利之行為。

十四、使用者行為義務

您承諾不利用本網站從事任何違反法令、公序良俗或侵害他人權益之行為，包括但不限於惡意大量下單、以自動化程式干擾網站運作、散布不實資訊或破解網站安全機制。

十五、責任限制

本網站對於因天災、罷工、戰爭、傳染病、電信中斷、駭客攻擊或其他不可抗力事由所致之服務中斷或延遲，不負賠償責任。於法令允許之最大範圍內，本網站對您所負之損害賠償責任，以該筆訂單之實付金額為上限。

但本網站因故意或重大過失所致之損害，或依《消費者保護法》、《食品安全衛生管理法》等強制規定不得預先限制或免除之責任，不在此限。

十六、個人資料保護

本網站蒐集、處理及利用您的個人資料時，均依《個人資料保護法》及本網站之隱私權政策辦理，詳細內容請參閱本網站「隱私權政策」頁面。

十七、消費爭議處理與申訴管道

如您對訂單、商品或本網站服務有任何疑義或申訴，請先透過本網站「聯絡我們」頁面所載之管道與客服聯繫，本網站將於收受申訴後三個工作日內回覆處理進度。

若經本網站處理後仍無法解決，您得撥打全國消費者服務專線 1950，或向您所在地之直轄市、縣（市）政府消費者服務中心、消費者保護官提出申訴，亦得依《消費者保護法》規定申請調解或提起訴訟。

十八、條款修訂

本網站有權修訂本服務條款，修訂後之條款將公告於本網站。涉及您權益之重大變更，本網站將於生效日七日前於本網站首頁或會員通知管道公告。

若您不同意修訂後之內容，得於變更生效前停止使用本網站服務並終止會員資格；若您於條款修訂生效後繼續使用本網站服務，視為您已同意修訂後之內容。已成立之訂單，仍適用訂單成立當時之條款。

十九、準據法與管轄法院

本服務條款之解釋與適用，以及與本條款有關之爭議，均以中華民國法令為準據法。因本條款所生之訴訟，除法律另有專屬管轄之規定或消費者保護法有利於消費者之規定外，雙方合意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

二十、聯絡我們

若您對本服務條款有任何疑問，歡迎透過本網站「聯絡我們」頁面所載之電話、電子郵件或營業時間與我們聯繫，我們將盡速為您處理。